{"id":12268,"date":"2023-05-01T07:02:20","date_gmt":"2023-05-01T07:02:20","guid":{"rendered":"https:\/\/support.e-trailer.nl\/?page_id=12268"},"modified":"2026-05-19T14:06:38","modified_gmt":"2026-05-19T14:06:38","slug":"starterpaket-plus-verbinden","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/support.e-trailer.nl\/de\/starterpaket-plus\/starterpaket-plus-unterstuetzung\/starterpaket-plus-verbinden\/","title":{"rendered":"Starterpaket Plus Verbinden"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"12268\" class=\"elementor elementor-12268 elementor-12267\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-303b6f8f elementor-section-full_width elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"303b6f8f\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" 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data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><a href=\"https:\/\/support.e-trailer.nl\/de\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Anderes Produkt<\/span><\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1d3bfb3c elementor-widget elementor-widget-breadcrumbs\" data-id=\"1d3bfb3c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"breadcrumbs.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<p id=\"breadcrumbs\"><span><span><a href=\"https:\/\/support.e-trailer.nl\/de\/startseite\/\">Home<\/a><\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-11b18c3 elementor-section-full_width elementor-section-height-default 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menu-link\">Installation<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-13430\"><a href=\"https:\/\/support.e-trailer.nl\/de\/starterpaket-plus\/starterpaket-plus-unterstuetzung\/starterpaket-plus-aktualisieren\/\" class=\"elementor-item menu-link\">Aktualisieren<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-13429\"><a href=\"https:\/\/support.e-trailer.nl\/de\/starterpaket-plus\/starterpaket-plus-unterstuetzung\/starterpaket-plus-verbinden\/\" class=\"elementor-item menu-link\">Verbinden<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-13432\"><a href=\"https:\/\/support.e-trailer.nl\/de\/starterpaket-plus\/starterpaket-plus-unterstuetzung\/starterpaket-plus-abonnement\/\" class=\"elementor-item menu-link\">Abonnement<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-13433\"><a href=\"https:\/\/support.e-trailer.nl\/de\/starterpaket-plus\/starterpaket-plus-unterstuetzung\/starterpaket-plus-einstellungen\/\" class=\"elementor-item menu-link\">Einstellungen<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-18074\"><a href=\"https:\/\/support.e-trailer.nl\/de\/starterpaket-plus\/starterpaket-plus-unterstuetzung\/starterpaket-plus-sicherheit\/\" class=\"elementor-item menu-link\">Sicherheit<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-13431\"><a href=\"https:\/\/support.e-trailer.nl\/de\/starterpaket-plus\/starterpaket-plus-unterstuetzung\/starterpaket-plus-werte\/\" class=\"elementor-item menu-link\">Werte<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-13428\"><a href=\"https:\/\/support.e-trailer.nl\/de\/starterpaket-plus\/starterpaket-plus-unterstuetzung\/starterpaket-plus-ubertragen\/\" class=\"elementor-item menu-link\">System \u00fcbertragen<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-13435\"><a href=\"https:\/\/support.e-trailer.nl\/de\/starterpaket-plus\/starterpaket-plus-unterstuetzung\/starterpaket-plus-wartung\/\" class=\"elementor-item menu-link\">Wartung<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-13434\"><a href=\"https:\/\/support.e-trailer.nl\/de\/starterpaket-plus\/starterpaket-plus-unterstuetzung\/starterpaket-plus-productioninformationen\/\" class=\"elementor-item menu-link\">Productinformationen<\/a><\/li>\n<\/ul>\t\t\t<\/nav>\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-toggle\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-label=\"Men\u00fc Umschalter\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"elementor-menu-toggle__icon--open eicon-menu-bar\"><\/i><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"elementor-menu-toggle__icon--close eicon-close\"><\/i>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<nav class=\"elementor-nav-menu--dropdown elementor-nav-menu__container\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t<ul id=\"menu-2-e8e47bf\" class=\"elementor-nav-menu sm-vertical\"><li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-13426\"><a href=\"https:\/\/support.e-trailer.nl\/de\/starterpaket-plus\/starterpaket-plus-unterstuetzung\/\" class=\"elementor-item menu-link\" tabindex=\"-1\">Unterst\u00fctzung<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-13427\"><a href=\"https:\/\/support.e-trailer.nl\/de\/starterpaket-plus\/starterpaket-plus-unterstuetzung\/starterpaket-plus-installation\/\" class=\"elementor-item menu-link\" tabindex=\"-1\">Installation<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-13430\"><a href=\"https:\/\/support.e-trailer.nl\/de\/starterpaket-plus\/starterpaket-plus-unterstuetzung\/starterpaket-plus-aktualisieren\/\" class=\"elementor-item menu-link\" tabindex=\"-1\">Aktualisieren<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-13429\"><a href=\"https:\/\/support.e-trailer.nl\/de\/starterpaket-plus\/starterpaket-plus-unterstuetzung\/starterpaket-plus-verbinden\/\" class=\"elementor-item menu-link\" tabindex=\"-1\">Verbinden<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-13432\"><a href=\"https:\/\/support.e-trailer.nl\/de\/starterpaket-plus\/starterpaket-plus-unterstuetzung\/starterpaket-plus-abonnement\/\" class=\"elementor-item menu-link\" tabindex=\"-1\">Abonnement<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-13433\"><a href=\"https:\/\/support.e-trailer.nl\/de\/starterpaket-plus\/starterpaket-plus-unterstuetzung\/starterpaket-plus-einstellungen\/\" class=\"elementor-item menu-link\" tabindex=\"-1\">Einstellungen<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-18074\"><a href=\"https:\/\/support.e-trailer.nl\/de\/starterpaket-plus\/starterpaket-plus-unterstuetzung\/starterpaket-plus-sicherheit\/\" class=\"elementor-item menu-link\" tabindex=\"-1\">Sicherheit<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-13431\"><a href=\"https:\/\/support.e-trailer.nl\/de\/starterpaket-plus\/starterpaket-plus-unterstuetzung\/starterpaket-plus-werte\/\" class=\"elementor-item menu-link\" tabindex=\"-1\">Werte<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-13428\"><a href=\"https:\/\/support.e-trailer.nl\/de\/starterpaket-plus\/starterpaket-plus-unterstuetzung\/starterpaket-plus-ubertragen\/\" class=\"elementor-item menu-link\" tabindex=\"-1\">System \u00fcbertragen<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-13435\"><a href=\"https:\/\/support.e-trailer.nl\/de\/starterpaket-plus\/starterpaket-plus-unterstuetzung\/starterpaket-plus-wartung\/\" class=\"elementor-item menu-link\" tabindex=\"-1\">Wartung<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-13434\"><a href=\"https:\/\/support.e-trailer.nl\/de\/starterpaket-plus\/starterpaket-plus-unterstuetzung\/starterpaket-plus-productioninformationen\/\" class=\"elementor-item menu-link\" tabindex=\"-1\">Productinformationen<\/a><\/li>\n<\/ul>\t\t\t<\/nav>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-66 elementor-top-column elementor-element elementor-element-69ab57a\" data-id=\"69ab57a\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c00c4c0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c00c4c0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Verbindung nicht m\u00f6glich<\/h2><p>\u00dcberpr\u00fcfen Sie die folgenden Punkte:<\/p><h3>Strom<\/h3><p><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif;\">Stellen Sie zun\u00e4chst sicher, dass das Starterpaket Plus von der Batterie mit Strom versorgt wird. Die Mindestspannung zum Einschalten des Starterpakets Plus betr\u00e4gt 10,8 V. Wenn Ihre Hausbatterie weniger Spannung liefert und die interne Batterie leer ist, schaltet sich der Starterpaket Plus nicht ein. Wenn die Batteriespannung w\u00e4hrend Ihres Urlaubs unter diesen Wert f\u00e4llt, schaltet das Starterpaket Plus auf eine interne Batterie um. In diesem Modus ist keine Verbindung \u00fcber Bluetooth m\u00f6glich. Nur der Standort wird noch \u00fcber 4G \u00fcbertragen. Wenn der interne Akku leer ist, schaltet sich das Starterpaket Plus ab. Sobald der interne Akku wieder aufgeladen oder voll ist, schaltet sich auch das Starterpaket Plus automatisch wieder ein.<\/span><\/p><p>Andere Dinge, die \u00fcberpr\u00fcft werden k\u00f6nnen:<\/p><ul><li>Ist der Stecker richtig in das Starterpaket Plus eingesteckt?<\/li><li>Ist das Kabel intakt und sind die Plus- und Minuskabel richtig montiert?<\/li><li>Erzeugt Ihre Hausbatterie mindestens 10,8 V?<\/li><li>Haben Sie einen Schalter angebracht und ihn eingeschaltet?<\/li><li>Haben Sie eine Sicherung eingebaut und ist diese noch intakt?<\/li><li>\u00dcberpr\u00fcfen Sie die <a href=\"https:\/\/support.e-trailer.nl\/de\/starterpaket-plus\/starterpaket-plus-unterstuetzung\/starterpaket-plus-installation\/#LED\">Status-LED<\/a>.<\/li><\/ul><div><h3 style=\"font-size: 1.66667rem; font-style: normal; color: #000000;\">Interne Batterie<\/h3><p>Wenn das Starterpaket ausgeschaltet wird, schaltet es automatisch auf eine interne Batterie um. Diese Batterie wird nur f\u00fcr die \u00dcbertragung des Standorts \u00fcber die 4G-Verbindung verwendet. Um sicherzustellen, dass diese Batterie lange h\u00e4lt, wurden die folgenden Einstellungen vorgenommen:<\/p><ul><li>Bei der internen Batterie funktionieren nur die Plus-Module.<\/li><li>Im Stand wird der Standort einmal alle 24 Stunden \u00fcbertragen.<\/li><li>Wenn sich das Fahrzeug bewegt, wird der Standort sofort \u00fcbertragen. Solange sich das Fahrzeug bewegt, bleibt der Standort aktuell.<\/li><\/ul><p>Mit diesen Einstellungen h\u00e4lt die interne Batterie etwa 7 Tage, je nachdem, wie viel sich das System bewegt hat.<\/p><\/div><h3>Neustart des Starterpakets Plus<\/h3><p>Wenn das Starterpaket Plus nicht richtig reagiert oder sich nicht verbinden l\u00e4sst, muss es neu gestartet werden.<\/p><ol><li>Trennen Sie das Starterpaket Plus von der Stromquelle, indem Sie den Stecker ziehen oder den Schalter ausschalten.<\/li><li>Melden Sie sich bei der App ab und schlie\u00dfen Sie sie vollst\u00e4ndig (auch im Hintergrund).<\/li><li>Schalten Sie Bluetooth auf Ihrem Telefon aus.<\/li><li>Schlie\u00dfen Sie das Starterpaket Plus wieder an, oder schalten Sie den Schalter wieder ein.<ul><li>Die LED blinkt 1 Mal rot-gr\u00fcn-blau, danach blinkt sie blau.<\/li><li>Wenn die LED sofort blau zu blinken beginnt, hat das Starterpaket Plus nur auf den internen Akku umgeschaltet. Schalten Sie es in den Einstellungen aus und f\u00fchren Sie diese Schritte erneut durch.<\/li><\/ul><\/li><li>Schalten Sie Bluetooth auf Ihrem Handy wieder ein.<\/li><li>Starten Sie die App und melden Sie sich erneut an.<\/li><\/ol><p>Wenn Sie immer noch keine Verbindung herstellen k\u00f6nnen, \u00fcberpr\u00fcfen Sie die <a href=\"https:\/\/support.e-trailer.nl\/de\/starterpaket-plus\/starterpaket-plus-unterstuetzung\/starterpaket-plus-installation\/#LED\">LED<\/a>-Leuchte.<\/p><h3>Testen des Stromkabels<\/h3><p>Wenn Sie ein Voltmeter haben, k\u00f6nnen Sie \u00fcberpr\u00fcfen, ob das Kabel richtig angeschlossen ist:<\/p><p>  <img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-19595\" src=\"https:\/\/support.e-trailer.nl\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Molex_cable_pins_with_background-300x148.png\" alt=\"\" width=\"354\" height=\"175\" srcset=\"https:\/\/support.e-trailer.nl\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Molex_cable_pins_with_background-300x148.png 300w, https:\/\/support.e-trailer.nl\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Molex_cable_pins_with_background.png 571w\" sizes=\"(max-width: 354px) 100vw, 354px\" \/><\/p><h3>Bluetooth-Verbindung \u00fcberpr\u00fcfen<\/h3><p>Sind Bluetooth und GPS auf dem Telefon aktiviert?<\/p><ul><li>Wenn das Bluetooth-Symbol in unserer App leuchtet, sind Sie verbunden.<\/li><li>Wenn das Bluetooth-Symbol in unserer App blinkt, wird ein Verbindungsversuch unternommen.<\/li><li>Auf dem Starterpaket Plus:<ul><li>gr\u00fcne LED: jemand ist bereits mit dem Starterpaket Basic verbunden<\/li><li>blau blinkende LED: bereit zum Verbinden<\/li><\/ul><\/li><li>Starten Sie das Telefon neu. Dadurch wird u. a. der Bluetooth-Chip des Telefons zur\u00fcckgesetzt.<\/li><\/ul><p>Bei <em><strong><u>Android<\/u><\/strong><\/em>-Ger\u00e4ten muss in der Regel eine Pairing-Anfrage akzeptiert werden, bevor ein Bluetooth-Ger\u00e4t sichtbar wird. In der Regel erscheint ein Popup-Fenster, wenn Bluetooth auf dem Telefon aktiviert ist. Sollte dies nicht der Fall sein, folgen Sie bitte den n\u00e4chsten Schritten:<\/p><ol><li>Gehen Sie auf dem Telefon zu Einstellungen.<\/li><li>Klicken Sie unter Verbindungen auf Bluetooth-Verbindungen.<\/li><li>Klicken Sie auf SMART-Trailer, um unter den verf\u00fcgbaren Verbindungen zu verlinken.<\/li><\/ol><p>Auf dem <em><strong><u>iPhone<\/u><\/strong><\/em> erfolgt die Verbindung in der Regel automatisch. Sollte dies nicht der Fall sein, gehen Sie wie folgt vor:<\/p><ol><li>Gehen Sie zu den Einstellungen.<\/li><li>W\u00e4hlen Sie die E-Trailer App.<\/li><li>Aktivieren Sie alle Berechtigungen (Standort, Bluetooth, Kamera).<\/li><li>Haben Sie vor kurzem ein neues iPhone in Betrieb genommen und Ihre Apps von einem Backup installiert? Das funktioniert nicht gut mit unserer App. Sie m\u00fcssen die E-Trailer App l\u00f6schen und neu aus dem App Store installieren.<\/li><\/ol><p>Schlie\u00dflich ist es nicht m\u00f6glich, gleichzeitig mehrere Ger\u00e4te mit dem Starterpaket Plus zu verbinden. Stellen Sie sicher, dass keine anderen Ger\u00e4te mit dem Starterpaket Plus verbunden sind. Wenn m\u00f6glich, schalten Sie Bluetooth auf den anderen Ger\u00e4ten aus oder schlie\u00dfen Sie die App.<\/p><h3>Andere Kontrollpunkte<\/h3><ul><li>Vergewissern Sie sich, dass die Standortbestimmung auf Ihrem Telefon aktiviert ist.<\/li><li>Vergewissern Sie sich, dass der Abstand zwischen Telefon und Starterpaket Plus sowie zwischen dem Starterpaket Plus und den Sensoren maximal 10 Meter betr\u00e4gt.<\/li><li>Besteht eine Verbindung zum Internet (\u00fcber WiFi oder Ihr Mobilfunknetz)?<\/li><li>Wenn die Software des Starterpakets Plus k\u00fcrzlich aktualisiert wurde, muss das Starterpaket Plus m\u00f6glicherweise zun\u00e4chst neu gestartet werden.<\/li><li>Wenn Sie ein neues Starterpakket installieren, kann es sein, dass das alte Starterpaket noch mit Ihrem Konto verbunden ist. Oder wenn Sie ein Starterpaket aus zweiter Hand gekauft haben, kann der QR-Code noch mit dem Konto des Vorbesitzers verkn\u00fcpft sein. Sehen Sie <a href=\"https:\/\/support.e-trailer.nl\/de\/sonstige\/sonstige-unterstuetzung\/sonstige-trennen\/\">hier<\/a>, was Sie in diesen F\u00e4llen tun k\u00f6nnen.<\/li><li>Schlie\u00dfen Sie die App vollst\u00e4ndig (auch im Hintergrund) und starten Sie sie neu.<\/li><li>Schalten Sie schlie\u00dflich Ihr Telefon aus und starten Sie es neu.<\/li><\/ul><p>Wenn die Verbindung nach all diesen Pr\u00fcfungen immer noch nicht hergestellt werden kann, senden Sie bitte \u00fcber die App eine <a href=\"https:\/\/support.e-trailer.nl\/de\/sonstige\/sonstige-unterstuetzung\/sonstige-app\/#feedback\">R\u00fcckmeldung (Feedback)<\/a> an unsere Kundendienstabteilung. Vielleicht k\u00f6nnen wir darin sehen, was genau passiert. <span style=\"color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-size: var( --e-global-typography-text-font-size ); font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu besprechen und zu l\u00f6sen.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Starterpaket Plus Anderes Produkt Verbindung nicht m\u00f6glich \u00dcberpr\u00fcfen Sie die folgenden Punkte: Strom Stellen Sie zun\u00e4chst sicher, dass das Starterpaket Plus von der Batterie mit Strom versorgt wird. Die Mindestspannung zum Einschalten des Starterpakets Plus betr\u00e4gt 10,8 V. 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