État du système

Cette page dresse la liste des goulets d’étranglement identifiés dans notre système.

Sujets d'actualité

E-Volt - mise à jour pas via internet

14 Août 2024

L’E-Volt n’est pas encore en mesure d’afficher les valeurs dans l’application via la connexion internet. Nous travaillons sur la solution.

Résolu

Starter Package Plus - lecture des modules via internet

30 juillet 2024Nous avons réorganisé notre application. À partir du 30 juillet, d’autres modules pourront également être lus sur l’internet. Pour une utilisation optimale de nos produits, veuillez suivre les étapes suivantes :

Mettre à jour l’application E-Trailer dans Google Play ou App Store (version 2.1.305)
Assurez-vous que vous disposez d’une connexion internet stable
Si vous avez mis à jour l’application, vous devrez également mettre à jour votre Starter Pack Plus. Veuillez noter que cette opération doit être effectuée après la mise à jour de l’application, sinon elle ne fonctionnera pas correctement !
Connectez-vous à l’application et allez dans le Starter Package Plus et sous Général, cliquez sur le bouton Mettre à jour le micrologiciel.
Attendez que la mise à jour soit terminée et que vous obteniez une coche verte pour continuer. La dernière version du logiciel pour le Starter Package Plus est v1.24.304.

Si vous vous reconnectez maintenant à votre système, l’E-Track&Trace devrait fonctionner à nouveau.

E-Track&Trace - ne peut pas activer le module

Mise à jour 30 juillet 2024 – avec la sortie de la dernière application, ces problèmes ont été résolus.

18 avril 2024Il y a actuellement un problème pour les utilisateurs d’iPhone Pro lors de l’activation d’E-Track&Trace. Il n’est pas possible de cliquer sur « Suivant » lorsque E-Track&Trace est activé. Nous vérifions actuellement chaque jour les abonnements qui n’ont pas été traités et nous les traitons manuellement. Normalement, le délai est de 24 heures, sauf si l’abonnement est souscrit pendant les week-ends ou les jours fériés. Dans ce cas, cela peut prendre un peu plus de temps. Nous travaillons à une solution.

E-Switch - les valeurs ne sont pas mises à jour correctement

Mise à jour 30 juillet 2024 – avec la sortie de la dernière application, ces problèmes ont été résolus.

18 avril 2024Dans la dernière application, il a été constaté que les valeurs E-Switch n’étaient pas toujours affichées correctement. Nous travaillons à une solution.

Appeler / WhatsApp nous

Du lundi au vendredi, de 10 h à 16 h. Fermé le week-end et les jours fériés. Également accessible via WhatsApp.

Ne peut pas le trouver ?

Vous pouvez nous contacter en envoyant un message via le formulaire de contact. Nous y répondrons dans les 3 jours ouvrables.