Systemstatus
Auf dieser Seite sind die in unserem System festgestellten Probleme aufgeführt.
Aktuelle Themen
Starterpaket Plus: Track&Trace Position ist nicht korrekt/E-Level gibt seltsame Werte
23 September 2025
Aufgrund einer Störung in der Software des Starterspakets Plus kommt es manchmal zu einer Verzögerung zwischen dem Versand
einer Meldung aus dem Starterspaket Plus und dem Zeitpunkt, zu dem diese Meldung in der App auf Ihrem Telefon ankommt. Dadurch scheint es, als befinde sich Ihr Wohnwagen oder Wohnmobil noch an einem Standort, der bereits einige Zeit zurückliegt. Außerdem gibt das E-Level manchmal seltsame Werte an.
Wir arbeiten derzeit intensiv an einem Update Ihrer Software, damit Sie die E-Trailer-App wieder problemlos nutzen können. Wir gehen davon aus, dass diese Software Anfang 2026 verfügbar sein wird. Ihr System wird sich automatisch aktualisieren.
Über Bluetooth können Sie alle anderen Produkte weiterhin problemlos nutzen.
E-Switch: Batterieprozentwert wird nicht richtig angezeigt
25 Juli 2025
Wir haben mehrere Berichte erhalten, dass der Akkuprozentsatz des E-Switch in der App nicht richtig angezeigt wird. Es werden oft 0%, 2% oder 8% angezeigt, obwohl der Akku noch genügend Spannung hat.
Wenn der E-Switch-Akku wirklich schwach ist, wird in der App eine Warnung angezeigt. Diese Warnung ist unabhängig von der Prozentanzeige und scheint noch zu funktionieren.
Wir arbeiten an einer Lösung für diese fehlerhafte Anzeige.
iOS: App mit hohem Akkuverbrauch im Hintergrund
25 April 2025
Wir haben festgestellt, dass die App eine Menge Strom verbraucht, wenn sie im Hintergrund läuft und über Bluetooth mit unserem System verbunden ist. Vor allem bei Handys mit iOS. Wir arbeiten an einer Lösung.
Vorläufige Lösung:
- Schließen Sie die App, wenn Sie sie nicht benutzen. Weitere Informationen dazu, wie man dies unter iOS macht, finden Sie auf der Apple-Website >>
- Sie können in den Einstellungen der E-Trailer-App auch ausschalten, dass die App im Hintergrund aktualisiert wird. Dies geschieht wie folgt:
1. Gehen Sie zu den allgemeinen Einstellungen Ihres iPhone
2. Gehen Sie zu Apps und suchen Sie die E-Trailer-App
3. Klicken Sie auf die E-Trailer-App und deaktivieren Sie „Im Hintergrund aktualisieren„.
Aufgelöst
Abonnement nicht aktiviert / Ausfall des Abonnement-Servers
26 Mai 2025
Die Verbindung zum Abonnement-Server wurde wiederhergestellt und die Abonnements wurden aktiviert.
Android: E-Trailer App Symbol falsch
14. März 2025
Seit dem Update 2.2.113 auf Android ist das App-Icon nicht mehr das bekannte E-Trailer Logo. Nach einer Aktualisierung der App wurde dies behoben.
E-Volt - Aktualisierung nicht über das Internet
14. August 2024
Der E-Volt zeigt Updates über das Internet wieder korrekt an. Sollte dies bei Ihnen nicht der Fall sein. Bitte prüfen Sie, ob ein Update für die App im Google Playstore oder Apple Appstore verfügbar ist.
E-TrackTrace / E-Movement - keine Push-Benachrichtigungen, wenn die App deaktiviert ist
19. september 2024
Die Push-Benachrichtigungen in unserer App wurden wiederhergestellt. Wenn Sie in den Modulen angegeben haben, dass Sie die Push-Benachrichtigungen erhalten möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Abmelden von der E-Trailer App
- Schließen Sie die App vollständig
- Prüfen Sie ggf. bei Google Play oder im App Store, ob eine neuere Version der App verfügbar ist. Wenn ja, installieren Sie sie.
- Starten Sie die App neu und melden Sie sich an. Sie erhalten nun Benachrichtigungen, auch wenn die App nicht aktiv ist.
Starterpaket Plus - Lesen der Module über das Internet
30. juli 2024
Wir haben die App aktualisiert. Ab dem 30. Juli können auch andere Module über das Internet gelesen werden. Damit Sie unsere Produkte optimal nutzen können, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
- Aktualisieren Sie die E-Trailer App im Google Play oder App Store (mindestens Version 2.1.305)
- Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben
- Wenn Sie die App aktualisiert haben, sollten Sie auch Ihr Starterpaket Plus aktualisieren. Bitte beachten Sie: Dies muss nach dem Update der App erfolgen, sonst geht es schief!
- Melden Sie sich in der App an, gehen Sie zum Starterpaket Plus und klicken Sie unter Allgemein auf die Schaltfläche Firmware aktualisieren
- Warten Sie, bis die gesamte Aktualisierung abgeschlossen ist und Sie ein grünes Häkchen zum Fortfahren erhalten. Die neueste Version der Software für das Starterpaket Plus ist v1.24.304.
Wenn Sie sich nun wieder mit Ihrem System verbinden, sollte E-Track&Trace wieder funktionieren.
E-Track&Trace - Modul kann nicht aktiviert werden
Update 30. Juli 2024 – mit der Veröffentlichung der neuesten App wurden diese Probleme behoben.
18 April 2024
Derzeit gibt es ein Problem für iPhone Pro-Benutzer bei der Aktivierung von E-Track&Trace. „Weiter“ kann nicht angeklickt werden, wenn E-Track&Trace aktiviert ist. Derzeit prüfen wir täglich manuell, ob es noch nicht bearbeitete Abonnements gibt, und bearbeiten diese manuell. In der Regel geschieht dies innerhalb von 24 Stunden, es sei denn, ein Abonnement wird an Wochenenden oder Feiertagen abgeschlossen. Dann kann es ein wenig länger dauern. Wir arbeiten an einer Lösung.
E-Switch - Werte werden nicht richtig aktualisiert
Update 30. Juli 2024 – mit der Veröffentlichung der neuesten App wurden diese Probleme behoben.
18 April 2024
Bei der letzten Anwendung wurde festgestellt, dass die E-Switch-Werte nicht immer korrekt angezeigt werden. Wir arbeiten an einer Lösung.
Anruf/WhatsApp
Mo-Fr 10-16 Uhr. An Wochenenden und Feiertagen geschlossen. Auch über WhatsApp erreichbar.
Sie können es nicht herausfinden?
Sie können uns eine Nachricht über das Kontaktformular zukommen lassen. Wir werden innerhalb von 3 Werktagen antworten.