Systemstatus
Auf dieser Seite sind die in unserem System festgestellten Probleme aufgeführt.
Aktuelle Themen
Starterpaket Plus: Update funktioniert nicht
12. März 2026
Es wurde eine Firmware für das Starterpaket Plus veröffentlicht. Wir haben festgestellt, dass einige Systeme nicht ordnungsgemäß aktualisiert werden können. Sollten Sie Probleme haben, wenden Sie sich bitte an uns. Dann können wir gemeinsam nach einer Lösung suchen.
Aufgelöst
Starterpaket Plus: Datenvolumen wird nicht verlängert
Update 15. April 2026
14. April 2026
Mit dem Firmware-Update 2.0.26 wurden diese Probleme behoben. Dieses Update wird automatisch von Ihrem Starterpaket Plus installiert.
Vergessen Sie nicht, Ihre App im Google Play Store oder im App Store zu aktualisieren.
Starterpaket Plus: Track&Trace Position ist nicht korrekt/E-Level gibt seltsame Werte
Update: 19. Februar 2026
23. September 2025
Mit dem Firmware-Update 2.0.17 wurden diese Probleme behoben. Dieses Update wird automatisch von Ihrem Starterpaket Plus installiert.
E-Switch: Batterieprozentwert wird nicht richtig angezeigt
Update: 19. Februar 2026
25. Juli 2025
Seit dem App-Update 2.3.054 wird der Ladezustand der E-Switch-Batterie wieder korrekt angezeigt.
iOS: App mit hohem Akkuverbrauch im Hintergrund
Update: 19. Februar 2026
25. April 2025
Wir haben die E-Trailer-App und die Firmware auf dem Starterpaket Plus aktualisiert. Ab App-Version 2.3.054 und Firmware-Version 2.0.17 wurde der Stromverbrauch erheblich reduziert.
Abonnement nicht aktiviert / Ausfall des Abonnement-Servers
26. Mai 2025
Die Verbindung zum Abonnement-Server wurde wiederhergestellt und die Abonnements wurden aktiviert.
Android: E-Trailer App Symbol falsch
14. März 2025
Seit dem Update 2.2.113 auf Android ist das App-Icon nicht mehr das bekannte E-Trailer Logo. Nach einer Aktualisierung der App wurde dies behoben.
E-Volt - Aktualisierung nicht über das Internet
14. August 2024
Der E-Volt zeigt Updates über das Internet wieder korrekt an. Sollte dies bei Ihnen nicht der Fall sein. Bitte prüfen Sie, ob ein Update für die App im Google Playstore oder Apple Appstore verfügbar ist.
E-TrackTrace / E-Movement - keine Push-Benachrichtigungen, wenn die App deaktiviert ist
19. september 2024
Die Push-Benachrichtigungen in unserer App wurden wiederhergestellt. Wenn Sie in den Modulen angegeben haben, dass Sie die Push-Benachrichtigungen erhalten möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Abmelden von der E-Trailer App
- Schließen Sie die App vollständig
- Prüfen Sie ggf. bei Google Play oder im App Store, ob eine neuere Version der App verfügbar ist. Wenn ja, installieren Sie sie.
- Starten Sie die App neu und melden Sie sich an. Sie erhalten nun Benachrichtigungen, auch wenn die App nicht aktiv ist.
Starterpaket Plus - Lesen der Module über das Internet
30. juli 2024
Wir haben die App aktualisiert. Ab dem 30. Juli können auch andere Module über das Internet gelesen werden. Damit Sie unsere Produkte optimal nutzen können, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
- Aktualisieren Sie die E-Trailer App im Google Play oder App Store (mindestens Version 2.1.305)
- Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben
- Wenn Sie die App aktualisiert haben, sollten Sie auch Ihr Starterpaket Plus aktualisieren. Bitte beachten Sie: Dies muss nach dem Update der App erfolgen, sonst geht es schief!
- Melden Sie sich in der App an, gehen Sie zum Starterpaket Plus und klicken Sie unter Allgemein auf die Schaltfläche Firmware aktualisieren
- Warten Sie, bis die gesamte Aktualisierung abgeschlossen ist und Sie ein grünes Häkchen zum Fortfahren erhalten. Die neueste Version der Software für das Starterpaket Plus ist v1.24.304.
Wenn Sie sich nun wieder mit Ihrem System verbinden, sollte E-Track&Trace wieder funktionieren.
E-Track&Trace - Modul kann nicht aktiviert werden
Update 30. Juli 2024 – mit der Veröffentlichung der neuesten App wurden diese Probleme behoben.
18 April 2024
Derzeit gibt es ein Problem für iPhone Pro-Benutzer bei der Aktivierung von E-Track&Trace. „Weiter“ kann nicht angeklickt werden, wenn E-Track&Trace aktiviert ist. Derzeit prüfen wir täglich manuell, ob es noch nicht bearbeitete Abonnements gibt, und bearbeiten diese manuell. In der Regel geschieht dies innerhalb von 24 Stunden, es sei denn, ein Abonnement wird an Wochenenden oder Feiertagen abgeschlossen. Dann kann es ein wenig länger dauern. Wir arbeiten an einer Lösung.
E-Switch - Werte werden nicht richtig aktualisiert
Update 30. Juli 2024 – mit der Veröffentlichung der neuesten App wurden diese Probleme behoben.
18 April 2024
Bei der letzten Anwendung wurde festgestellt, dass die E-Switch-Werte nicht immer korrekt angezeigt werden. Wir arbeiten an einer Lösung.
Anruf/WhatsApp
Mo-Fr 10-16 Uhr. An Wochenenden und Feiertagen geschlossen. Auch über WhatsApp erreichbar.
Sie können es nicht herausfinden?
Sie können uns eine Nachricht über das Kontaktformular zukommen lassen. Wir werden innerhalb von 3 Werktagen antworten.