Valeurs mises à jour ou incorrectes

Les valeurs dans l’application ne sont pas mises à jour

Si le capteur n’est pas disponible dans l’application (l’image montre le capteur en niveaux de gris), il se peut qu’il y ait un problème :

• Les batteries du capteur sont-elles déchargées ? Remplacer les batteries.
• Le Starter Package Plus est-il activé ? Vérifier l’état du Starter Package  Plus.
• La distance entre le capteur et le module principal est-elle inférieure à 10 mètres ?
• Le téléphone est-il connecté à Bluetooth et 4/5G ou WiFi ?
• Votre abonnement au Starter Package Plus est-il toujours actif ?
• Personne d’autre n’est connecté au système ? Un seul appareil peut être connecté au système à la fois.

Les valeurs de l’application ne sont pas correctes

Si le capteur de l’application ne semble pas répondre correctement, vérifiez les points suivants :

• Le capteur peut être suspendu au soleil ou faire face à une source de chaleur ou à une fenêtre. Le capteur réagit aux mouvements de chaleur de l’air au-dessus d’un appareil de chauffage, par exemple. Vérifiez si c’est le cas et déplacez le capteur si nécessaire.
• Passez devant le capteur et vérifiez si le voyant s’allume. Si ce n’est pas le cas, il peut y avoir plusieurs raisons :
  • Il y a quelque chose devant le capteur qui bloque la détection.
  • La batterie peut être déchargée.  Remplacez la batterie si elle est déchargée.
  • Le capteur est orienté vers une source de chaleur ou une fenêtre. 
• L’installation ne s’est peut-être pas bien déroulée. Réinstallez le module en déconnectant et en recalibrant tous les capteurs.