Gebruikersaccount
Om gebruik te kunnen maken van de app en uw systeem, dient u een gebruikersaccount aan te maken om in te loggen. Zo maakt u uw systeem uniek en kan niemand zonder dat u het weet in uw systeem meekijken.
Account aanmaken
Zodra u de E-Trailer app opgestart heeft, komt u in het startscherm terecht.
- Klik op Registreer
- Vul de gevraagde informatie in. Zet bij E-mail een e-mailadres dat u daadwerkelijk gebruikt. Wanneer u bijvoorbeeld via de app feedback verstuurt, neemt de Customer Service afdeling contact met u op via het door u geregistreerde e-mail adres.
- Accepteer de privacy policy en klik op registreren.
Account verwijderen
Wilt u uw account verwijderen, dan kunt u contact opnemen. Vermeld uw gebruikersnaam en het e-mailadres waarmee u inlogt, dan zullen wij uw gegevens dan uit onze databases halen.
Veelgestelde vragen gebruikersaccount
Indien u zich niet kunt aanmelden, heeft u waarschijnlijk geen (stabiele) internetverbinding. De app kan dan niet met de server verbinden om uw gegevens te laden.
- Bent u uw wachtwoord vergeten, klikt u dan in het inlogscherm op Wachtwoord vergeten.
- Typ vervolgens het e-mailadres waarmee u inlogt in de app en klik op Wachtwoord opnieuw instellen.
Weet u niet meer met welk e-mailadres u inlogt, dan dient u contact met ons op te nemen (zie gebruikersnaam vergeten of wijzigen hieronder). - Er volgt een melding, dat er een e-mail is verzonden.
- Ga naar uw e-mailaccount en open de e-mail van E-Trailer. Let op, de mail wordt gestuurd naar het e-mailaccount waarmee u inlogt.
- Klik op de knop Wijzig wachtwoord.
- U wordt naar een webpagina geleid, waar u uw nieuwe wachtwoord kunt ingeven en opslaan.
Krijgt u een melding dat uw e-mailadres niet bekend is, kijk deze dan goed na en controleer meteen of er geen spatie achter het adres staat.
Bent u uw gebruikersnaam vergeten, neemt u dan contact op met E-Trailer. Vermeld uw naam en stuur een foto van een QR-code die op uw account is geïnstalleerd, zodat we uw accountgegevens voor u kunnen opzoeken.
U kunt uw e-mailadres eenvoudig aanpassen in de instellingen van de app. Dit doet u als volgt:
- Open de app en ga naar de algemene instellingen
- Klik op ‘Wijzig e-mailadres’
- Voer uw huidige wachtwoord in
- Vul 2x het nieuwe e-mailadres in en bevestig
Bij een Starterspakket Basis kan maar met 1 apparaat tegelijkertijd verbonden worden. U kunt wel meerdere apparaten gebruiken om met uw systeem te verbinden (alleen niet tegelijkertijd). U hoeft hiervoor geen extra account aan te maken. U kunt dan eenvoudig op een ander apparaat in de app inloggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
Bij een Starterspakket Plus in combinatie met een abonnement kunnen via internet meer apparaten tegelijk verbonden zijn. Gebruik wel hetzelfde account op alle apparaten. Heeft u geen abonnement, dan kunt functioneert een Plus-pakket als een Basis-pakket en kan maar met 1 apparaat tegelijk verbonden worden.
Let wel op dat de E-Trailer App op de verschillende apparaten allemaal de laatste versie zijn. Kijk op de Updaten pagina voor meer informatie.