Benutzerkonto
Um die App und Ihr System nutzen zu können, müssen Sie ein Benutzerkonto erstellen und sich anmelden. Auf diese Weise machen Sie Ihr System einzigartig und niemand kann in Ihr System hineinschauen, ohne dass Sie es wissen.
Konto erstellen
Sobald Sie die E-Trailer-App gestartet haben, werden Sie zum Startbildschirm weitergeleitet.
- Klicken Sie auf Registrieren
- Bitte geben Sie die erforderlichen Informationen an. Geben Sie bei E-Mail eine E-Mail-Adresse ein, die Sie tatsächlich verwenden. Wenn Sie beispielsweise ein Feedback über die App senden, wird der Kundendienst Sie über Ihre registrierte E-Mail-Adresse kontaktieren.
- Akzeptieren Sie die Datenschutzbestimmungen und klicken Sie auf Registrieren.
Konto löschen
Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Bitte geben Sie Ihren Benutzernamen und die E-Mail-Adresse an, mit der Sie sich angemeldet haben. Wir werden dann Ihre Daten aus unseren Datenbanken löschen.
Häufig gestellte Fragen zum Benutzerkonto
Wenn Sie sich nicht anmelden können, haben Sie wahrscheinlich keine (stabile) Internetverbindung. Die App kann dann keine Verbindung zum Server herstellen, um Ihre Daten zu laden.
- Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte auf Passwort vergessen? in der Anmeldeseite.
- Geben Sie anschließend die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich in der App anmelden, und klicken Sie auf „Passwort zurücksetzen“.
Wenn Sie nicht mehr wissen, mit welcher E-Mail-Adresse Sie sich angemeldet haben, wenden Sie sich bitte an uns (siehe Benutzername vergessen oder ändern unten). - Es wird eine Meldung angezeigt, die Sie darüber informiert, dass eine E-Mail gesendet wurde.
- Gehen Sie zu Ihrem E-Mail-Konto und öffnen Sie die E-Mail von E-Trailer. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail an das E-Mail-Konto gesendet wird, das Sie zum Einloggen verwenden.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Passwort ändern.
- Sie werden auf eine Webseite weitergeleitet, auf der Sie Ihr neues Passwort eingeben und speichern können.
Wenn Sie eine Meldung erhalten, dass Ihre E-Mail-Adresse nicht bekannt ist, überprüfen Sie sie bitte sorgfältig und stellen Sie sicher, dass nach der Adresse kein Leerzeichen steht.
Falls Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben, wenden Sie sich bitte an E-Trailer. Bitte geben Sie Ihren Namen an und senden Sie uns ein Bild eines auf Ihrem Konto installierten QR-Codes, damit wir Ihre Kontodaten für Sie nachschlagen können.
Sie können Ihre E-Mail-Adresse ganz einfach in den Einstellungen der App ändern. Dies geschieht wie folgt:
- Öffnen Sie die App und gehen Sie zu den allgemeinen Einstellungen
- Klicken Sie auf „E-Mail-Adresse ändern“
- Geben Sie Ihr aktuelles Passwort ein
- Gib die neue E-Mail-Adresse zweimal ein und bestätige sie
Beim Starterpaket Basis kann jeweils nur ein Gerät gleichzeitig verbunden werden. U kunt wel meerdere apparaten gebruiken om met uw systeem te verbinden (alleen niet tegelijkertijd). Sie müssen dafür kein zusätzliches Konto erstellen. Sie können sich dann ganz einfach auf einem anderen Gerät mit Ihrem Benutzernamen und Passwort bei der App anmelden.
Mit einem Starterpaket Plus in Kombination mit einem Abonnement können über das Internet mehrere Geräte gleichzeitig verbunden werden. Verwende jedoch auf allen Geräten dasselbe Konto. Heeft u geen abonnement, dan kunt functioneert een Plus-pakket als een Basis-pakket en kan maar met 1 apparaat tegelijk verbonden worden.
Bitte beachten Sie, dass die E-Trailer App auf den verschiedenen Geräten immer die neueste Version ist. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Aktualisierungen.