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Sonstige

E-Trailer App

Um das E-Trailer-System zu nutzen, müssen Sie die (vorzugsweise neueste) Version der App auf Ihrem Telefon oder Tablet installiert haben. Sie finden die App bei Google Play oder im App Store unter E-Trailer.

Sobald Sie die App installiert haben, müssen Sie ein Benutzerkonto anlegen. Sehen Sie hier, wie es geht.

Aktualisieren App

Die Aktualisierung der App erfolgt im Google Play oder App Store und nicht in der App selbst. Wenn Sie in der App auf Update klicken, wird nach Updates für die Software des E-Connect gesucht.
Wie können Sie überprüfen, ob Sie die neueste Version der App installiert haben? Dies geschieht wie folgt:

Android

  1. Gehen Sie in den Google Play Store und suchen Sie nach der E-Trailer-App (E-Trailer – Sicher und komfortabel unterwegs).
  2. Wenn Sie auf die App klicken, sehen Sie, ob Sie die App aktualisieren oder öffnen können.
  3. Wenn dort Update steht, haben Sie noch nicht die neueste Version.
  4. Klicken Sie auf Update und installieren Sie das Update. Sie benötigen eine Internetverbindung (WiFi oder 4/5G).
  5. Sie können hier auch sehen, was sich in der neueren Version unserer App geändert hat und seit wann dieses Update verfügbar ist.

iOS

  1. Gehen Sie in den App Store und suchen Sie nach der E-Trailer-App (E-Trailer – SMART-Trailer).
  2. Klicken Sie auf die App. Sie können sehen, ob ein Update bereit ist oder ob Sie die neueste Version installiert haben.
  3. Klicken Sie auf ANWENDEN, wenn Sie können. Sie benötigen eine Internetverbindung (WiFi oder 4/5G).
  4. Sie können hier auch sehen, was sich in der neueren Version unserer App geändert hat und seit wann dieses Update verfügbar ist.
  5. Natürlich können Sie die App auch löschen und neu installieren.

Zurücksetzen der App

Wenn Sie ein Modul ausgetauscht haben, müssen Sie die App erneut mit dem E-Connect und der Datenbank synchronisieren lassen. Dazu müssen Sie sich abmelden und die App vollständig schließen.

  1. Gehen Sie zu den Allgemeinen Einstellungen und klicken Sie auf Abmelden
  2. Schließen Sie die App
  3. Stellen Sie außerdem sicher, dass die App nicht mehr im Hintergrund geöffnet ist (aktive Anwendungen). Im Internet können Sie nachlesen, wie Sie offene Apps auf Ihrem Handy vollständig schließen können
  4. Wenn Sie die App neu starten und sich anmelden, werden die Daten aktualisiert. Alle entfernten Module werden nicht mehr sichtbar sein

Wenn Sie den Eindruck haben, dass die App nicht richtig reagiert oder sogar abgestürzt ist, löschen Sie die App am besten und installieren Sie sie über Google Play oder den App Store neu.

Allgemeine App-Einstellungen

  • Wechsel des Freizeitfahrzeugtyps
    In den Allgemeinen Einstellungen der App können Sie den Fahrzeugtyp unter Fahrzeugtyp ändern ändern.
  • Anpassen der Sprachpräferenz
    In den Allgemeinen Einstellungen der App können Sie die Sprache der App unter Spracheinstellung ändern ändern. Wählen Sie die richtige Sprache. Die App wird vorübergehend einen grauen Bildschirm anzeigen. Danach kehren Sie automatisch zum Hauptbildschirm zurück und die Sprache wurde geändert.
  • Bildschirm geht immer in den Ruhezustand
    – Wenn Sie möchten, dass Ihr Bildschirm während der Fahrt ständig eingeschaltet bleibt, können Sie dies in den Allgemeinen Einstellungen festlegen, indem Sie den Schieberegler unter Bildschirm nicht ausschalten verschieben.

Meldungen

Wenn Sie Benachrichtigungen ein- oder ausschalten möchten, können Sie dies in den Einstellungen der einzelnen installierten Module tun. Wie das geht, erfahren Sie in den Einstellungen des jeweiligen Moduls.

Feedback abschicken 

Manchmal funktionieren die Dinge nicht so, wie man es erwartet. Kontaktieren Sie dann E-Trailer oder senden Sie einen Statusbericht. Dies geschieht wie folgt:

  1. Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben.
  2. Vergewissern Sie sich, dass Sie über Bluetooth mit Ihrem E-Connect verbunden sind und dass es eingeschaltet ist.
  3. Gehen Sie zu Allgemeine Einstellungen
  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Feedback abschicken.
  5. Ein Pop-up-Fenster erscheint. Bitte geben Sie kurz Ihr Problem ein und klicken Sie auf „Abschicken“.

Ihr System sendet einen Statusbericht an unsere Kundendienstabteilung. Vielleicht können wir darin genau sehen, was passiert. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu besprechen und zu lösen.