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E-extra-zwart

Sonstige

Trennen von Modulen

Haben Sie ein Modul in der Anwendung, das nicht mehr funktioniert? Oder haben Sie Ihr Freizeitfahrzeug verkauft und möchten Ihre Module von Ihrem Konto entfernen?

Zurzeit ist es noch nicht möglich, Module selbst aus Ihrem Konto zu entfernen. Unser Kundendienst hilft Ihnen gerne weiter:

  1. Gehen Sie zur Kontaktseite
  2. Geben Sie an, welches Modul Sie löschen möchten
  3. Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht ein Bild des QR-Codes des Moduls bei
  4. Sobald das Modul entfernt wurde, müssen Sie sich aus der App abmelden, die App vollständig beenden und neu starten und sich erneut anmelden (zurücksetzen). Ihr Modul ist dann verschwunden
  5. Wenn Sie Ihr Modul austauschen, fügen Sie das Ersatzmodul erst danach hinzu.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen QR-Code verwenden. Werfen Sie den alten QR-Code weg, wenn Ihr Modul defekt ist. Wenn Sie ein Modul verkauft haben, übergeben Sie den QR-Code an den neuen Besitzer des Systems.

Sie haben ein Modul verloren

Es kann z.B. passieren, dass Sie bei der Rückgabe Ihren E-Gaslevel unter der Gasflasche vergessen, dass Sie einen E-Pressure verlieren, weil er nicht richtig aufgeschraubt wurde oder dass Sie ein Modul verloren haben. Bitte gehen Sie wie folgt vor:

  1. Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst und bitten Sie ihn, das/die betreffende(n) Modul(e) von Ihrem Konto zu entfernen. Bitte fügen Sie ein Foto des QR-Codes der entsprechenden Module bei.
  2. Sobald das Modul entfernt wurde, müssen Sie sich aus der App abmelden, die App vollständig beenden und neu starten und sich erneut anmelden (zurücksetzen). Ihr Modul ist dann verschwunden
  3. Wenn Sie das entfernte Modul ersetzen wollen, fügen Sie erst dann Ihr Ersatzmodul ein.
  4. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen QR-Code verwenden. Werfen Sie das alte weg, um Verwechslungen zu vermeiden.

Modul austauschen

Ist Ihr Modul defekt und hat Ihr Händler oder haben wir es durch ein neues ersetzt?

Die meisten Module können ausgetauscht werden. Sie müssen dann nur das Modul in der App zurücksetzen und das neue Modul verwenden. Sie müssen keinen QR-Code scannen.
Der E-Connect, der E-Load und der E-Waterlevel sind Ausnahmen von dieser Regel. Lesen Sie mehr über den E-Connect auf der E-Connect-System übertragen-Seite.
Für den E-Load und den E-Waterlevel gibt es eine Reihe wichtiger Schritte, die Sie unternehmen sollten:

Von Ihrem Händler ersetzt:

  1. Ihr Händler wird Ihr altes Modul von Ihrem Konto entfernen und das neue hinzufügen.
  2. Sobald Sie Ihr Freizeitfahrzeug zurückerhalten, müssen Sie sich aus der App ausloggen, sie vollständig schließen, neu starten und sich anmelden (zurücksetzen). Ihr altes Modul ist dann verschwunden. Wenn der Händler Ihr Modul bereits für Sie ausgetauscht hat, ist es sofort drin. Wenn nicht, müssen Sie sie selbst hinzufügen.
  3. Möglicherweise müssen Sie das neue Modul noch hinzufügen oder kalibrieren. Vergewissern Sie sich, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben (WiFi oder 4/5G) und dass Sie über Bluetooth mit dem E-Connect verbunden sind. Wie das geht, erfahren Sie in dem entsprechenden Modul:
    E-Load
    E-Waterlevel
  4. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen QR-Code aufbewahren. Werfen Sie das alte weg, um Verwechslungen zu vermeiden.

Von E-Trailer ersetzt:

  1. Wir werden Ihr altes Modul von Ihrem Konto entfernen.
  2. Sobald Sie das neue Modul erhalten haben, sollten Sie sich aus der App abmelden, sie vollständig schließen, neu starten und sich anmelden (zurücksetzen). Ihr altes Modul ist dann verschwunden.
  3. Starten Sie Ihr E-Connect neu. Dazu müssen Sie das Gerät von der Stromversorgung trennen.
  4. Wenn Sie das entfernte Modul ersetzen wollen, fügen Sie erst dann Ihr Ersatzmodul ein. Vergewissern Sie sich, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben (WiFi oder 4/5G) und dass Sie über Bluetooth mit dem E-Connect verbunden sind. Klicken Sie dann auf das „+“ und folgen Sie den Schritten in der App. Wie das geht, erfahren Sie in dem entsprechenden Modul:
    E-Load
    E-Waterlevel
  5. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen QR-Code aufbewahren. Werfen Sie das alte weg, um Verwechslungen zu vermeiden.
  6. Wenn Sie ein altes Modul herumliegen haben, nehmen Sie die Batterie heraus, um sicherzustellen, dass es keine Daten mehr über Bluetooth überträgt. Geben Sie ausrangierte Elektrokleingeräte vorzugsweise bei einer Sammelstelle ab.