Compte d’utilisateur
Pour utiliser l’application et votre système, vous devez créer un compte utilisateur pour vous connecter. De cette manière, vous rendez votre système unique et personne ne peut y accéder sans que vous le sachiez.
Créer un compte
Une fois que vous avez démarré l’application E-Trailer, vous accédez à l’écran d’accueil.
- Cliquez sur Enregistrer
- Complétez les informations demandées. Sous E-mail, indiquez une adresse e-mail que vous utilisez réellement. Par exemple, lorsque vous envoyez des commentaires via l’application, le service clientèle vous contactera via votre adresse e-mail enregistrée.
- Acceptez la politique de confidentialité et cliquez sur enregistrer.
Supprimer le compte
Si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez contacter. Veuillez indiquer votre nom d’utilisateur et l’adresse électronique que vous utilisez pour vous connecter, et nous supprimerons alors vos données de nos bases de données.
Questions fréquemment posées compte d’utilisateur
Si vous ne pouvez pas vous connecter, vous ne disposez probablement pas d’une connexion internet (stable). L’application ne peut alors pas se connecter au serveur pour charger vos données.
- Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié dans l’écran de connexion.
- Saisissez ensuite l’adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à l’application, puis cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe ».
Si vous ne vous souvenez plus de l’adresse électronique avec laquelle vous vous êtes connecté, veuillez nous contacter (voir la section « Nom d’utilisateur oublié ou modifié » ci-dessous). - Une notification suit, indiquant qu’un e-mail a été envoyé.
- Accédez à votre compte e-mail et ouvrez l’e-mail d’E-Trailer. Notez que le courrier est envoyé au compte de messagerie avec lequel vous vous connectez.
- Cliquez sur le bouton Modifier le mot de passe.
- Vous serez dirigé vers une page web où vous pourrez saisir et enregistrer votre nouveau mot de passe.
Si vous recevez un message indiquant que votre adresse électronique n’est pas connue, vérifiez-la attentivement et vérifiez immédiatement qu’il n’y a pas d’espace après l’adresse.
Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur, veuillez contacter E-Trailer. Veuillez indiquer votre nom et envoyer une photo du code QR installé sur votre compte afin que nous puissions consulter les détails de votre compte.
U kunt uw e-mailadres eenvoudig aanpassen in de instellingen van de app. Pour ce faire, procédez comme suit :
- Ouvrez l’application et accédez aux paramètres généraux
- Cliquez sur « Modifier l’adresse e-mail »
- Entrez votre mot de passe actuel
- Saisissez deux fois la nouvelle adresse e-mail et confirmez
Avec le Starter Package Basic, un seul appareil peut être connecté à la fois. Vous pouvez toutefois connecter plusieurs appareils à votre système (mais pas simultanément). Il n’est pas nécessaire de créer un compte supplémentaire pour cela. Vous pouvez ensuite vous connecter facilement à l’application sur un autre appareil en utilisant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
Avec un Starter Package Plus associé à un abonnement, il est possible de connecter simultanément plusieurs appareils via Internet. Veillez toutefois à utiliser le même compte sur tous vos appareils. Si vous n’avez pas d’abonnement, le Package Plus fonctionne comme un Package Basic et ne permet de connecter qu’un seul appareil à la fois.
Veuillez noter que la dernière version de l’application E-Trailer est disponible sur les différents appareils. Consultez la page Mise à jour pour plus d’informations.