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Probleme bei der Verbindung
Ich kann keine Verbindung herstellen
Überprüfen Sie die folgenden allgemeinen Punkte:
- Ist das Starterpaket leistungsfähig. Dies ist bei E-Suspension schwer zu überprüfen, da das Starterpaket in die E-Suspension-Box eingebaut ist . De beste check is controleren of de E-Level of E-Volt wel werken. Sie können auch auf das Symbol für das Starterpaket in der App klicken und den Bluetooth-Status überprüfen.
- Hat die Batterie noch genügend Spannung. Wenn Sie ein Starterpaket Basic haben, schaltet es sich unter 10,8V ab. Laden Sie den Akku auf und versuchen Sie es erneut.
- Ist Bluetooth auf dem Telefon aktiviert? (Android: wird die Kopplungsanfrage akzeptiert)?
- Sind Sie mit dem Internet verbunden (WiFi oder 4 oder 5G)?
- Ist sonst niemand über Bluetooth mit dem System verbunden?
Wenn all dies gut und richtig ist, gibt es auch sensorbezogene Kontrollpunkte:
- Wenn das System an die Starterbatterie eines Wohnmobils angeschlossen ist, wird die Batterie beim Anlassen des Motors überladen. Dies führt zu einem Neustart des Moduls, und es kann einige Zeit dauern, bis es wieder mit den Sensoren verbunden ist.
- Schalten Sie ggf. das gesamte E-Suspension-System aus, warten Sie einige Sekunden und schalten Sie es dann wieder ein. Trennen Sie dazu die gesamte „SMV-Box“ vom Strom, um sie neu zu starten. Zu diesem Zweck ist eine Ein/Aus-Taste vorhanden.
- Schließen Sie schließlich die App vollständig (auch im Hintergrund) und starten Sie sie neu.
Wenn die Verbindung nach all diesen Prüfungen immer noch nicht hergestellt werden kann, senden Sie bitte über die App eine Rückmeldung (Feedback) an unsere Kundendienstabteilung. Vielleicht können wir darin genau sehen, was passiert. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu besprechen und zu lösen.
Technische Unterstützung – Hardware:
SMV-Metall GmbH
Den technischen Unterstützungsdienst erreichen Sie, indem Sie auf die Schaltfläche unten klicken. Sie werden dann auf die Website von SMV-Metall weitergeleitet.
Unterstützung E-Trailer App:
E-Trailer B.V.
Sie können uns eine Nachricht über das Kontaktformular zukommen lassen. Wir werden innerhalb von 3 Werktagen antworten.