Problèmes de connexion

Notre toute première question est la suivante : en plus d’un E-Gaslevel, avez-vous également acheté le Starter Package ? En effet, sans le Starter Package, notre système et donc l’E-Gaslevel ne fonctionneront pas. Vous trouverez de plus amples informations sur notre système et son fonctionnement sur notre site web.

Je ne peux pas me connecter

Vérifiez les points généraux suivants :

• Veillez à ce qu’il y ait une distance maximale de 10 mètres entre le téléphone et le Starter Package et entre les capteurs et le Starter Package.
• Le Starter Package est-il alimenté (fils connectés, interrupteur allumé, fusible non rompu) ? Vérifier le voyant LED sur ou à l’intérieur du module principal.
• La batterie a-t-elle encore une tension suffisante ? Le module principal s’éteint en dessous de 10,8V. Chargez la batterie et réessayez.
• Le Bluetooth du téléphone est-il activé ? (Android : la demande d’appariement a-t-elle été acceptée) ?
• Êtes-vous connecté à l’internet (WiFi ou 4 ou 5G) ?
• Personne d’autre n’est-il connecté à ce système via Bluetooth ?
• Le Starter Package a-t-il été mis à jour récemment ? Il est ensuite conseillé de l’éteindre et de le rallumer pendant un certain temps.

Si vous installez un E-Gaslevel de remplacement, l’ancien E-Gaslevel peut encore être lié à votre compte. Ou vous avez acheté un E-Gaslevel d’occasion, auquel cas le code QR peut encore être lié au compte de l’ancien propriétaire. Découvrez ici ce que vous pouvez faire dans ces cas-là.

Si tout cela est correct, il existe également des points de contrôle spécifiques aux capteurs :

1. Le E-Gaslevel est-il correctement placé sous la bouteille et le caoutchouc noir appuie-t-il sur la bouteille (voir également E-Gaslevel introuvable).
2. La batterie est-elle encore assez pleine (3V) ? Dans les paramètres du E-Gaslevel spécifique, vous pouvez trouver une icône de batterie en haut avec un pourcentage à côté. Lorsque le module est en mode rapide, la batterie enverra un signal plus souvent et la batterie se déchargera plus rapidement. Pour savoir comment régler le mode, cliquez ici. Pour savoir comment changer les piles, cliquez ici.
3. Si le module principal est connecté à une batterie de démarrage de véhicule de plaisance, la batterie se met en marche lorsque le moteur démarre. Le module se réinitialise alors et la reconnexion avec les capteurs peut prendre un certain temps.
4. Si nécessaire, éteignez le Starter Package, attendez quelques secondes et rallumez-le.
5. Enfin, fermez complètement l’application (y compris en arrière-plan) et redémarrez-la.