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Probleme bei der Verbindung
Ich kann keine Verbindung herstellen
Überprüfen Sie die folgenden allgemeinen Punkte:
- Achten Sie auf einen maximalen Abstand von 10 Metern zwischen Telefon und E-Connect und zwischen den Sensoren und E-Connect.
- Ist der E-Connect mit Strom versorgt (Kabel angeschlossen, Schalter eingeschaltet, Sicherung nicht defekt)? Überprüfen Sie die LED-Leuchte am oder im E-Connect.
- Hat die Batterie noch genügend Spannung? Der E-Connect schaltet sich unter 10,8 V ab. Laden Sie den Akku auf und versuchen Sie es erneut.
- Ist Bluetooth auf dem Telefon aktiviert? (Android: wird die Kopplungsanfrage akzeptiert)?
- Sind Sie mit dem Internet verbunden (WiFi oder 4 oder 5G)?
- Ist sonst niemand über Bluetooth mit diesem E-Connect verbunden?
- Wurde das E-Connect kürzlich aktualisiert? Dann ist es ratsam, ihn aus- und wieder einzuschalten.
Wenn Sie einen neuen E-Gaslevel einbauen, kann es sein, dass der alte E-Gaslevel noch mit Ihrem Konto verbunden ist. Oder wenn Sie ein gebrauchtes E-Gaslevel gekauft haben, kann der QR-Code noch mit dem Konto des Vorbesitzers verknüpft sein. Sehen Sie hier, was Sie in diesen Fällen tun können.
Wenn all dies gut und richtig ist, gibt es auch sensorbezogene Kontrollpunkte:
- Befindet sich der E-Gaslevel in der Mitte unter der Flasche und drückt das schwarze Gummi gegen die Flasche (siehe auch E-Gaslevel kann nicht gefunden werden).
- Ist die Batterie noch voll genug (3V)?
In den Einstellungen des jeweiligen E-Gaslevel befindet sich oben ein Batteriesymbol mit einer Prozentangabe daneben.
Wenn sich das Modul im Schnellmodus befindet, sendet es häufiger ein Signal aus und die Batterie entlädt sich schneller. Siehe hier, wie man den Modus ändert.
Sehen Sie hier, wie Sie die Batterien austauschen können. - Wenn das E-Connect an eine Starterbatterie in einem Wohnmobil angeschlossen ist, erzeugt die Batterie einen Spitzenwert, wenn der Motor startet. Dies führt zu einem Neustart des E-Connect und es kann einige Zeit dauern, bis der Kontakt zu den Sensoren wieder hergestellt ist.
- Schalten Sie den E-Connect ggf. aus, warten Sie einige Sekunden und schalten Sie ihn dann wieder ein.
- Schließen Sie schließlich die App vollständig (auch im Hintergrund) und starten Sie sie neu.
Wenn die Verbindung nach all diesen Prüfungen immer noch nicht hergestellt werden kann, senden Sie bitte über die App eine Rückmeldung (Feedback) an unsere Kundendienstabteilung. Vielleicht können wir darin sehen, was genau passiert. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu besprechen und zu lösen.