Probleme bei der Verbindung

Unsere allererste Frage lautet: Haben Sie zusätzlich zu einem E-Gaslevel auch das Starterpaket erworben? Denn ohne das Starterpaket funktioniert unser System und damit auch das E-Gaslevel nicht. Mehr Informationen über unser System und wie es funktioniert, finden Sie auf unserer Website.

Ich kann keine Verbindung herstellen

Überprüfen Sie die folgenden allgemeinen Punkte:

• Stellen Sie sicher, dass der Abstand zwischen Telefon und Starter Pack sowie zwischen den Sensoren und dem Starter Pack maximal 10 Meter beträgt.
• Steht das Starterpaket unter Strom (Kabel angeschlossen, Schalter eingeschaltet, Sicherung nicht defekt)? Überprüfen Sie die LED-Leuchte am oder im Hauptmodul.
• Hat die Akku noch genügend Spannung? Das Hauptmodul schaltet sich unter 10,8 V ab. Laden Sie den Akku auf und versuchen Sie es erneut.
• Ist Bluetooth auf dem Telefon aktiviert? (Android: wird die Kopplungsanfrage akzeptiert)?
• Sind Sie mit dem Internet verbunden (WiFi oder 4 oder 5G)?
• Ist keine andere Person über Bluetooth mit dem System verbunden?
• Wurde das Starterpaket kürzlich aktualisiert? Dann ist es ratsam, ihn aus- und wieder einzuschalten.

Wenn Sie einen neuen E-Gaslevel einbauen, kann es sein, dass der alte E-Gaslevel noch mit Ihrem Konto verbunden ist. Oder wenn Sie ein gebrauchtes E-Gaslevel gekauft haben, kann der QR-Code noch mit dem Konto des Vorbesitzers verknüpft sein. Sehen Sie hier, was Sie in diesen Fällen tun können.

Wenn all dies gut und richtig ist, gibt es auch sensorbezogene Kontrollpunkte:

1. Befindet sich der E-Gaslevel in der Mitte unter der Flasche und drückt das schwarze Gummi gegen die Flasche (siehe auch E-Gaslevel kann nicht gefunden werden).
2. Ist die Batterie noch voll genug (3V)? In den Einstellungen des jeweiligen E-Gaslevels finden Sie oben ein Batteriesymbol mit einer Prozentangabe daneben. Wenn sich das Modul im Schnellmodus befindet, sendet die Batterie häufiger ein Signal und die Batterie entlädt sich schneller. Wie Sie den Modus einstellen können, erfahren Sie hier. Wie Sie die Batterien wechseln können, erfahren Sie hier.
3. Wenn das Hauptmodul an eine Wohnmobil-Starterakku angeschlossen ist, kommt es beim Anlassen des Motors zu einer Überspannung der Akku. Dies führt zu einem Neustart des Moduls, und es kann einige Zeit dauern, bis es wieder mit den Sensoren verbunden ist.
4. Schalten Sie gegebenenfalls das Starterpaket aus, warten Sie ein paar Sekunden und schalten Sie es dann wieder ein.
5. Schließen Sie schließlich die App vollständig (auch im Hintergrund) und starten Sie sie neu.