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Probleme bei der Verbindung
Ich kann keine Verbindung herstellen
Überprüfen Sie die folgenden allgemeinen Punkte:
- Ist der E-Connect mit Strom versorgt (Kabel angeschlossen, Schalter eingeschaltet, Sicherung nicht defekt)? Überprüfen Sie die LED-Leuchte am oder im E-Connect.
- Hat die Batterie noch genügend Spannung? Der E-Connect schaltet sich unter 10,8 V ab. Laden Sie den Akku auf und versuchen Sie es erneut.
- Ist Bluetooth auf dem Telefon aktiviert? (Android: wird die Kopplungsanfrage akzeptiert)?
- Sind Sie mit dem Internet verbunden (WiFi oder 4 oder 5G)?
- Ist sonst niemand über Bluetooth mit diesem E-Connect verbunden?
- Wurde das E-Connect kürzlich aktualisiert? Dann ist es ratsam, ihn aus- und wieder einzuschalten.
Wenn Sie einen E-Volt aus zweiter Hand gekauft haben, kann der QR-Code noch mit dem Konto des Vorbesitzers verknüpft sein. Sehen Sie hier, was Sie in diesen Fällen tun können.
Wenn dies alles in Ordnung ist, können Sie Folgendes tun:
- Wenn das E-Connect an eine Starterbatterie in einem Wohnmobil angeschlossen ist, erzeugt die Batterie einen Spitzenwert, wenn der Motor startet. Dies führt zu einem Neustart des E-Connect und es kann einige Zeit dauern, bis der Kontakt zu den Sensoren wieder hergestellt ist.
- Schalten Sie den E-Connect ggf. aus, warten Sie einige Sekunden und schalten Sie ihn dann wieder ein.
- Schließen Sie schließlich die App vollständig (auch im Hintergrund) und starten Sie sie neu.
Wenn die Verbindung nach all diesen Prüfungen immer noch nicht hergestellt werden kann, senden Sie bitte über die App eine Rückmeldung (Feedback) an unsere Kundendienstabteilung. Vielleicht können wir darin sehen, was genau passiert. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu besprechen und zu lösen.