Bei iOS-Geräten gibt es Probleme mit der Kalibrierung. Das neue Update (mit Korrektur) wird in Woche 38 im App Store erscheinen. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. 

Starterpakket-Plus

Starterpaket Plus

Anderes Produkt

Montage und installation

Vor der Installation ist es wichtig, die Bluetooth-Reichweite des Starterpaket Plus zu überprüfen. Das Signal kann sich bis zu 10 m weit übertragen, wenn es nicht behindert wird. Sobald sich die Sensoren außerhalb des Wohnwagens oder Wohnmobils befinden (E-Gaslevel, E-Load, E-Pressure), ist es wichtig zu prüfen, ob das Starterpaket Plus an der richtigen Stelle im Fahrzeug montiert ist.

Bester Stelle

Es ist wichtig, den richtigen Platz in Ihrem Wohnwagen oder Reisemobil zu finden, an dem Sie das Starterpaket Plus installieren können. Zum Beispiel können Metallgegenstände wie der Kühlschrank, die Mikrowelle oder der Wohnwagen bzw. das Wohnmobil selbst das Bluetooth-Signal stören. Dies gilt sowohl für das Signal, das von den Sensoren zum Starterpaket Plus gesendet wird, als auch für das Signal vom Starterpaket Plus zum Telefon im Fahrzeug. Das Bluetooth-Signal hat in der Regel eine Reichweite von bis zu 10 m.

Die nachstehende Abbildung gibt Hinweise auf die beste Stelle für die Installation des Systems. Eine hochgelegene Position im Wohnwagen sorgt für weniger Interferenzen mit dem Telefon im Auto.

Da jedes Wohnmobil einen anderen Grundriss hat, ist es manchmal ein bisschen suchen um die beste Stelle zu finden. Sie können ausprobieren, ob die Reichweite ausreichend ist, wenn das Starterpaket Plus in der Nähe der Batterie montiert ist. Sollte dies nicht der Fall sein, kann die Box jederzeit an einer anderen Stelle angebracht werden. Möglicherweise müssen Sie dann das Kabel verlängern.

Stromversorgung

Das Starterpaket Plus muss an eine 12V-Stromquelle angeschlossen werden:

Hausbatterie: Dies ist unsere bevorzugte Lösung.
Andere Batterie: z. B. die Batterie eines Mover oder die Starterbatterie in einem Wohnmobil. Aufgrund des hohen Strombedarfs anderer angeschlossener Geräte kann es vorkommen, dass Spitzenwerte auftreten und sich das Starterpaket aus- und wieder einschaltet. Dadurch wird das Signal verzerrt.
Wechselrichter: Aufgrund kleiner Schwankungen in der übertragenen Spannung (Rauschen) kann es sein, dass das System nicht richtig funktioniert.
13-poliger Stecker: Kleine Schwankungen der übertragenen Spannung (Rauschen) können zu Fehlfunktionen des Systems führen.

Es wird empfohlen, eine Sicherung (eine handelsübliche Kfz-Sicherung mit mindestens 1 A oder eventuell 2,5 A) und einen Schalter zu installieren. Dadurch wird das Starterpaket Plus gesichert und Sie können es bei Bedarf einfach ein- und ausschalten.

In der Verpackung des Starterpaket Plus ist ein 1,5 m langes Kabel mit einem Stecker enthalten. Dieses kann mit einem AWG22-Kabel (min. 0,8 mm2) verlängert werden. Wenn eine Distanz von mehr als 10 Metern überbrückt werden muss, wird ein etwas dickeres Kabel empfohlen. Sie können auch ein normales Haushaltskabel mit 2 Drähten (0,75 m2 ) verwenden. Diese sind in jedem Baumarkt erhältlich.

Hinzufügen (Koppeln) des Starterpaket Plus

Um die Sensoren von E-Trailer nutzen zu können, muss immer zuerst ein Starterpaket Plus in Ihrem Konto aktiviert werden. Dies kann ein Basis- oder ein Plus-Paket sein. Nachfolgend finden Sie die Schritte zur Verknüpfung des Plus-Pakets:

  1. Laden Sie die E-Trailer-App herunter, installieren Sie sie und erstellen Sie ein Konto. Sehen Sie hier, wie man es macht.
  2. Stellen Sie sicher, dass das Starterpaket Plus eingeschaltet ist (12 V).
  3. Stellen Sie sicher, dass eine gute Internet- und Bluetooth-Verbindung verfügbar ist, um das Starterpaket Plus hinzuzufügen.
  4. Melden Sie sich mit dem Benutzernamen und dem Passwort bei der App an.
  5. Klicken Sie auf das „+“ unten rechts auf dem Bildschirm.
  6. Scannen Sie die graue QR-Code-Karte.
  7. Folgen Sie den Schritten in der App, für die Aktivierung der SIM-Karte benötigen Sie ein Abonnement.
  8. Nach dem Hinzufügen des Starterpakets Plus ist als erstes zu prüfen, ob Updates veröffentlicht wurden. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite über Aktualisieren. Einige Module funktionieren nicht oder nicht richtig, wenn das Starterpaket Plus nicht aktuell ist.
  9. Fügen Sie dann die gewünschten Module zu Ihrem Konto hinzu. Wie das genau geht, erfahren Sie bei jedem Produkt.

Installiert von Ihrem Händler

Wenn Ihr System bereits von Ihrem Händler installiert und kalibriert wurde, gehen Sie wie folgt vor, um das System auf Ihr Konto zu übertragen:

  1. Laden Sie die E-Trailer-App herunter, installieren Sie sie und erstellen Sie ein Konto. Sehen Sie hier, wie man es macht.
  2. Stellen Sie sicher, dass das Starterpaket Plus eingeschaltet ist (12 V).
  3. Stellen Sie sicher, dass eine gute Internet- und Bluetooth-Verbindung verfügbar ist, um das Starterpaket Plus hinzuzufügen.
  4. Stellen Sie sicher, dass die Standorteinstellungen aktiviert sind.
  5. Melden Sie sich mit dem Benutzernamen und dem Passwort bei der App an.
  6. Klicken Sie auf das „+“ unten rechts auf dem Bildschirm.
  7. Scannen Sie die graue QR-Code-Karte oder eine andere QR-Code-Karte in Ihrem System.
  8. Folgen Sie den Schritten in der App, für die Aktivierung der SIM-Karte benötigen Sie ein Abonnement.

Ersetzen des Starterpaket Basic durch ein Plus-Paket

Wenn Sie Ihr Starterpaket Basic gegen ein Starterpaket Plus austauschen möchten, gehen Sie folgendermaßen vor (oder wenden Sie sich an Ihren Händler):

  1. Entfernen Sie das Starterpaket Basic. Sie können das Kabel bei Bedarf an Ort und Stelle belassen. In vielen Fällen passt der Stecker auch in das Starterpaket Plus. Für ältere Basic-Module wird ein Adapterkabel benötigt. Dieses können Sie in unserem Webshop erwerben.
  2. Stellen Sie sicher, dass das Starterpaket Plus eingeschaltet ist (12 V).
  3. Stellen Sie sicher, dass eine gute Internet- und Bluetooth-Verbindung verfügbar ist, um das Starterpaket Plus hinzuzufügen.
  4. Vergewissern Sie sich, dass die Ortungseinstellungen auf Ihrem Handy eingeschaltet sind.
  5. Melden Sie sich mit dem Benutzernamen und dem Passwort bei der App an.
  6. Klicken Sie auf das „+“ unten rechts auf dem Bildschirm.
  7. Scannen Sie die graue QR-Code-Karte des Starterpakets Plus.
  8. Folgen Sie den Schritten in der App, für die Aktivierung der SIM-Karte benötigen Sie ein Abonnement.
  9. Sobald Ihr Hauptmodul aktiviert ist, müssen Sie alle Einzelmodule neu kalibrieren. Weitere Informationen dazu finden Sie auf der Seite System übertragen.

Etwas stimmt nicht mit dem QR-Code

Sie können den QR-Code nicht scannen?

Es kann sein, dass Sie der E-Trailer-App noch nicht erlaubt haben, die Kamera des Telefons zu verwenden. Aktivieren Sie diese Genehmigung auf Ihrem Telefon.

Sie erhalten die Meldung QR-Code ist nicht gültig?

Sie haben den QR-Code gescannt, um Ihr Produkt in der App hinzuzufügen, und erhalten eine Benachrichtigung, dass etwas schief gelaufen ist. Hierfür kann es mehrere Gründe geben:

  1. Sind Sie mit dem Internet verbunden? Um Ihr Modul in der App hinzuzufügen, müssen Sie mit dem Internet verbunden sein
  2. Möglicherweise haben Sie Ihren QR-Code bereits gescannt. Das Starterpaket Plus ist dann bereits zu Ihrem Konto hinzugefügt. Auf dem Hauptbildschirm können Sie sehen , dass das Starterpaket Plus bereits in Ihrem System vorhanden ist, wenn das Modul sichtbar ist.
  3. Der QR-Code ist in der Datenbank nicht bekannt oder mit einem anderen Konto verknüpft. Führen Sie dann die Schritte aus, die unter Starterpaket Plus kann nicht gefunden werden beschrieben sind.
  4. Wenn Sie Ihr System gebraucht gekauft haben, befindet sich das Modul möglicherweise noch auf dem Konto des Vorbesitzers. In diesem Fall nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Aktualisierung der Software

Möglicherweise müssen Sie die Software des Starter Pack Plus  aktualisieren oder Ihre App ist veraltet. Wie Sie Ihr System aktualisieren können, erfahren Sie auf der Seite Aktualisieren.

Starterpaket Plus kann nicht gefunden werden

Überprüfen Sie die folgenden Punkte:

  • Ist das Starterpaket Plus mit Strom versorgt (keine Kabelunterbrechung, Schalter eingeschaltet, Sicherungen intakt)? Überprüfen Sie ggf. die Farbe der LED am Starterpaket. Sehen Sie hier, wie man das macht.
  • Vergewissern Sie sich, dass zwischen Telefon und Starterpaket Plus ein Abstand von maximal 10 Metern besteht.
  • Sind Bluetooth und GPS auf dem Telefon aktiviert?
    • Für Android-Geräte: Haben Sie der App die Erlaubnis erteilt, Ihren Standort zu teilen. Sie können dies in den Berechtigungen der App überprüfen.
  • Sind Sie mit dem Internet verbunden (WiFi oder 4 oder 5G)?
  • Auf Android-Geräten und einigen iPhones kann im Hintergrund eine Bluetooth-Kopplungsanfrage angezeigt werden. Überprüfen Sie die Benachrichtigungen und akzeptieren Sie die Kopplungsanfrage.
  • Stellen Sie sicher, dass keine anderen Telefone über Bluetooth mit diesem Starterpaket Plus verbunden sind.
  • Wenn Sie Ihre App von einem alten auf ein neues Telefon übertragen haben, ist es ratsam, die E-Trailer-App vollständig zu löschen und sie aus dem Google Play oder App Store neu zu installieren.

Wenn Sie alles überprüft haben und es immer noch nicht funktioniert, ist der QR-Code des Starterpakets Plus einzigartig und mit einem System verbunden. Der QR-Code stimmt möglicherweise nicht mit dem Starterpaket Plus überein. Dann gehen Sie bitte wie folgt vor (dies funktioniert nur mit Android-Geräten. iOS-Handys blockieren diese Funktion):

  1. Stellen Sie sicher, dass Internet und Bluetooth auf Ihrem Telefon aktiviert sind.
  2. Vergewissern Sie sich, dass das Starterpaket Plus mit Strom versorgt wird. Neben dem Stecker leuchtet eine LED. Wenn sie blau blinkt, ist das Starterpaket Plus eingeschaltet und bereit zum Anschließen.
    Hinweis: Der interne Akku des Starterpakets Plus ist möglicherweise noch nicht geladen. Der Akku muss eine Spannung von mindestens 10,8 V liefern, um das Starterpaket Basic einzuschalten.
  3. Öffnen Sie die App und gehen Sie zu den allgemeinen Einstellungen.
  4. Scrollen Sie ganz nach unten, bis Sie das E-Trailer-Logo sehen.
  5. Klicken Sie 5 Mal auf das Logo. Dieses beginnt langsam zu blinken. Nach einiger Zeit erscheint ein Pop-up-Fenster mit einer MAC-Adresse (XX:XX:XX:XX).

  6. Bitte kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns diese MAC-Adresse und Ihren Benutzernamen in der E-Trailer-App mit. Bitte senden Sie einen Screenshot des Pop-up-Fensters, falls vorhanden.

Überprüfung der Status-LED

Jedes Starterpaket Plus verfügt über eine Status-LED. Sie befindet sich neben dem Stromanschluss, wie in der Abbildung unten dargestellt.

LED-Statusanzeige

LED brennt nicht: Das System ist ausgeschaltet/ohne Strom
LED rot/grün/blau, dann blau blinken: Das System ist neu gestartet und bereit zum Verbinden.
LED blinkt blau: Das System ist bereit zum Anschluss
LED blau leuchtend: Das System ist möglicherweise blockiert. Trennen Sie das Gerät von der Stromversorgung, warten Sie ein paar Sekunden und starten Sie es dann neu.
LED grün leuchtend: Das System ist angeschlossen
LED grün blinkend: Das System installiert gerade ein Update. NICHT AUSSCHALTEN!
LED grün schnell blinkend: Das System hat einen Softwarefehler. Bitte kontaktieren Sie E-Trailer
LED rot: Das System hat einen Software-Fehler. Bitte kontaktieren Sie E-Trailer
LED rot/blau blinkend: Das System hat einen Software-Fehler. Bitte kontaktieren Sie E-Trailer.

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