We are going to move. As a result, in the week of 23 to 27 May 2022, we may be more difficult to reach. Apologies for the inconvenience.

E-Switch

Probleme bei der Verbindung

Ich kann keine Verbindung herstellen

Überprüfen Sie die folgenden allgemeinen Punkte:

  • Haben Sie die Zuglasche an der Batterie entfernt, bevor Sie den/die E-Switch(s) montiert haben?
  • Achten Sie auf einen maximalen Abstand von 10 Metern zwischen Telefon und E-Connect und zwischen den Sensoren und E-Connect.
  • Ist der E-Connect mit Strom versorgt (Kabel angeschlossen, Schalter eingeschaltet, Sicherung nicht defekt)? Überprüfen Sie die LED-Leuchte am oder im E-Connect.
  • Hat die Batterie noch genügend Spannung? Der E-Connect schaltet sich unter 10,8 V ab. Laden Sie den Akku auf und versuchen Sie es erneut.
  • Ist Bluetooth auf dem Telefon aktiviert? (Android: wird die Kopplungsanfrage akzeptiert)?
  • Sind Sie mit dem Internet verbunden (WiFi oder 4 oder 5G)?
  • Ist sonst niemand über Bluetooth mit diesem E-Connect verbunden?
  • Wurde das E-Connect kürzlich aktualisiert? Dann ist es ratsam, ihn aus- und wieder einzuschalten.

Wenn Sie einen gebrauchten E-Switch gekauft haben, kann der QR-Code noch mit dem Konto des Vorbesitzers verknüpft sein. Sehen Sie hier, was Sie in diesen Fällen tun können.

Wenn all dies gut und richtig ist, gibt es auch sensorbezogene Kontrollpunkte:

  1. Ist die Batterie noch voll genug (3V)?
    Testen Sie die Batterie, indem Sie die beiden Teile voneinander trennen und wieder zusammenfügen. Wenn die kleine LED am größten Teil aufleuchtet, ist die Batterie noch in Ordnung. Sehen Sie hier, wie Sie die Batterien austauschen können.
  2. Wenn das E-Connect an eine Starterbatterie in einem Wohnmobil angeschlossen ist, erzeugt die Batterie einen Spitzenwert, wenn der Motor startet. Dies führt zu einem Neustart des E-Connect und es kann einige Zeit dauern, bis der Kontakt zu den Sensoren wieder hergestellt ist.
  3. Schalten Sie den E-Connect ggf. aus, warten Sie einige Sekunden und schalten Sie ihn dann wieder ein.
  4. Schließen Sie schließlich die App vollständig (auch im Hintergrund) und starten Sie sie neu.
Wenn die Verbindung nach all diesen Prüfungen immer noch nicht hergestellt werden kann, senden Sie bitte über die App eine Rückmeldung (Feedback) an unsere Kundendienstabteilung. Vielleicht können wir darin sehen, was genau passiert. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu besprechen und zu lösen.