Bei iOS-Geräten gibt es Probleme mit der Kalibrierung. Das neue Update (mit Korrektur) wird in Woche 38 im App Store erscheinen. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. 

E-MovementLogo

E-Movement

Probleme bei der Verbindung

Ich kann keine Verbindung herstellen

Überprüfen Sie die folgenden allgemeinen Punkte:

  • Sind die Batterien eingelegt und voll? 
  • Achten Sie darauf, dass zwischen dem Sensor und dem Starterpaket Plus ein Abstand von maximal 10 Metern besteht.
  • Ist das Starteroaket Plus mit Strom versorgt (Kabel angeschlossen, Schalter eingeschaltet, Sicherung nicht defekt) und ist die interne Batterie voll? Überprüfen Sie die LED-Leuchte am oder im Hauptmodul.
  • Hat die Batterie noch genügend Spannung? Das Hauptmodul schaltet sich aus, wenn die interne Batterie leer ist und die Batteriespannung unter 10,8 V liegt. Laden Sie den Akku auf und versuchen Sie es erneut.
  • Ist Bluetooth auf dem Telefon aktiviert? (Android: wird die Kopplungsanfrage akzeptiert)?
  • Sind Sie mit dem Internet verbunden (WiFi oder 4 oder 5G)?
  • Ist keine andere Person über Bluetooth mit dem System verbunden?
  • Wurde das Starterpaket Plus kürzlich aktualisiert? Dann ist es ratsam, ihn aus- und wieder einzuschalten.

Wenn Sie ein E-Movement aus zweiter Hand gekauft haben, kann der QR-Code noch mit dem Konto des Vorbesitzers verknüpft sein. Sehen Sie hier, was Sie in diesen Fällen tun können.

Wenn all dies gut und richtig ist, gibt es auch sensorbezogene Kontrollpunkte:

  1. Sind die Batterien noch voll genug (je 1,5 V)?
  2. Wenn das Hauptmodul an eine Wohnmobil-Starterbatterie angeschlossen ist, kommt es beim Anlassen des Motors zu einer Überspannung der Batterie. Dies führt zu einem Neustart des Moduls, und es kann einige Zeit dauern, bis es wieder mit den Sensoren verbunden ist.
  3. Schalten Sie ggf. das Starterpaket Plus aus, warten Sie einige Sekunden und schalten Sie es dann wieder ein.
  4. Schließen Sie schließlich die App vollständig (auch im Hintergrund) und starten Sie sie neu.
Wenn die Verbindung nach all diesen Prüfungen immer noch nicht hergestellt werden kann, senden Sie bitte über die App eine Rückmeldung (Feedback) an unsere Kundendienstabteilung. Vielleicht können wir darin genau sehen, was passiert. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu besprechen und zu lösen.