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Probleme bei der Verbindung
Ich kann keine Verbindung herstellen
Überprüfen Sie die folgenden allgemeinen Punkte:
- Schalten Sie die E-Temperature ein, indem Sie die Taste auf der Rückseite 3 Sekunden lang drücken und halten (LED = grün).
- Achten Sie auf einen maximalen Abstand von 10 Metern zwischen Telefon und E-Connect und zwischen den Sensoren und E-Connect.
- Ist der E-Connect mit Strom versorgt (Kabel angeschlossen, Schalter eingeschaltet, Sicherung nicht defekt)? Überprüfen Sie die LED-Leuchte am oder im E-Connect.
- Hat die Batterie noch genügend Spannung? Der E-Connect schaltet sich unter 10,8 V ab. Laden Sie den Akku auf und versuchen Sie es erneut.
- Ist Bluetooth auf dem Telefon aktiviert? (Android: wird die Kopplungsanfrage akzeptiert)?
- Sind Sie mit dem Internet verbunden (WiFi oder 4 oder 5G)?
- Ist sonst niemand über Bluetooth mit diesem E-Connect verbunden?
- Wurde das E-Connect kürzlich aktualisiert? Dann ist es ratsam, ihn aus- und wieder einzuschalten.
Wenn Sie eine E-Temperature aus zweiter Hand gekauft haben, kann es sein, dass der QR-Code noch mit dem Konto des Vorbesitzers verknüpft ist. Sehen Sie hier, was Sie in diesen Fällen tun können.
Wenn all dies gut und richtig ist, gibt es auch sensorbezogene Kontrollpunkte:
- Ist die Batterie noch voll genug (3V)?
Testen Sie die Batterie, indem Sie die Taste auf der Rückseite des Sensors 3 Sekunden lang drücken. Wenn die LED leuchtet (rot = aus, grün = an), ist die Batterie noch in Ordnung. Sehen Sie hier, wie Sie die Batterien austauschen können. - Wenn das E-Connect an eine Starterbatterie in einem Wohnmobil angeschlossen ist, erzeugt die Batterie einen Spitzenwert, wenn der Motor startet. Dies führt zu einem Neustart des E-Connect und es kann einige Zeit dauern, bis der Kontakt zu den Sensoren wieder hergestellt ist.
- Schalten Sie den E-Connect ggf. aus, warten Sie einige Sekunden und schalten Sie ihn dann wieder ein.
- Schließen Sie schließlich die App vollständig (auch im Hintergrund) und starten Sie sie neu.
Wenn die Verbindung nach all diesen Prüfungen immer noch nicht hergestellt werden kann, senden Sie bitte über die App eine Rückmeldung (Feedback) an unsere Kundendienstabteilung. Vielleicht können wir darin sehen, was genau passiert. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu besprechen und zu lösen.